大庆油田总医院

医院介绍NTRODUClNGHOSPITAL留性手术的基础与临床研究》获卫生部科技进步二等奖；研制的“乙氧苯柳胺”，被确定为国家一类新药，结束了黑龙江省40多年没有一类新药的历史；有13项科研成果分别获黑龙江省科技进步一二三等奖，有2l项科研成果获黑龙江省卫生厅奖励。医院十分重视高新技术的开展和应用，不断加强优势专科的建设。相继开展了冠状动脉搭桥术、心内直视手术、颅内动脉瘤等颅内肿瘤的微创手术、肾移植，包括颈椎在内的脊柱外科手术、关节置换，腹腔镜切除胆囊、子宫、卵巢，PTCA、睡眠呼吸监测、骨髓移植等。在努力实现“人有专长、科有特色、院有优势”目标的过程中，逐渐形成了大庆市乃至黑龙江省的部分优势专科。医院始终坚持以质量为生命，实行科学管理，努力提高内涵建设水平。建立和完善了以“院科两级成本考核”为主的管理模式，广大职工的思想观念得到转变，职工参与管理、精打细算、开源节流、开拓市场、增加效益的积极性进一步增强。院科两级成本核算达到了收入增加、支出减少、盈余提高的目标，一个有责任、有激励、有约束、有竞争的科学管理运行机制已初步建立。1999年医院借鉴国外先进管理经验，率先在国内医疗系统提出并推行了IS09004—2质量管理体系，确定了包括医院质量方针和质量目标在内的质量体系文件，进行全员、全面、全过程的有效质量控制，加强了医院的宏观调控和微观管理。质量体系明确提出了更加全面、细致而又可操作的管理内容，确定了服务行为规范、服务语言规范、便民措施、医疗文件书写、服务程序、护理管理、安全意识及机关、后勤保障质量等全面质量要求。医院还十分重视利用现代化手段提高管理水平，于1996年引进了“医院管理网络系统”，它包括医嘱管理、住院病人管理、门诊收费系统、病案管理系统、电子病历、财务管理系统、药品管理系统等十一个子系统。目前，在医院的各个岗位上都采用了计算机管理，提高了工作质量和工作效率。近几年来，医院投入巨资加强医院感染管理，扩64ChineseHospital，Nov．2001，Vol5，No．7建供应室、改造手术间、产房和细菌室，使医院感染管理水平显著提高。医院始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，不断扩大服务范围，努力为病人提供更方便、更快捷、更满意的服务。1997年医院借鉴国内外护理管理的经验，积极改革护理模式，在全院推行了整体护理，制定了标准护理计划32种，并从入院指导、术前指导、术中指导、术后指导、出院指导等五个环节人手，狠抓护理过程中各个环节的卫生宣教和健康指导，使病人和家属对所患疾病及康复方法有所了解，更好地配合治疗，实现了病人由入院——出院——社区全程全方位护理。整体护理工作受到了国家卫生部和省卫生厅的充分肯定。1998年7月，全国整体护理经验交流会的与会领导及代表近300人到医院参观，给予了充分肯定。1999年，在整体护理的启发下，医院又提出了整体医疗的概念，将原有的以疾病为中一12,的医学模式转变为以病人为中心，要以人为本，不但要治病，还要治心，要关一12,病人，体贴病人，照顾病人，要关怀备至，视病人如亲人。通过广大医务人员的积极探索、大胆实践，认为这是为病人提供优质医疗服务的有效形式，提高医务人员素质的有效途径，实行整体医疗后，拉近了医患之问的距离，病人满意率明显提高。医院还坚持每年确立一个主题，在全院开展为患者提供方便、快捷、放心、满意服务活动。先后开展了“规范化服务竞赛”、“一切以病人为中心”树医疗行业新风优质服务，创建放心满意医院”、“雷锋～白求恩杯优质服务竞赛”、“优质服务升级赛”、“一心为患者，满意在总院”等活动，逐步实现了服务观念、服务态度、服务档次和社会满意率等四个方面的升级，同时也促进了技术水平和管理方式的升级。大庆油田总医院正以更加崭新的风貌，坚持以邓小平理论为指导，解放思想，改革奋进，以病人为中心，以医德为根本，以质量为生命，以信誉赢市场，实现“人才高层次、知识复合型、专科有特色、效益双提高”的目标，把医院现代化建设推向新阶段。(收稿日期200l一09一18)(责任编辑张宅库)

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